东风日产楼兰后轮吃胎偏磨售后未解决

车辆从未维修或修补过轮胎，行驶10000公里左右出现后轮吃胎现象，张家口4s店要求我自费进行四轮定位，上机器后发现后轮数据不对，调整完毕后因为两个后轮内侧已磨损严重，所以现在胎噪很大，我要求4s店更换索赔后轮胎，4s店反馈说厂家认为不是车子的质量问题，不予更换。给厂家400打电话不止5次，都是让我等4s店的反馈电话，此事已经差不多半个月了，4s店就给我打过一次电话，一共说了两句话，第一句话是厂家认为这个不属于质量问题，不予更换，第二句话是4s店只负责转达厂家的处理结果，我与8月31日把次情况再次反馈厂家400，至今没有任何答复。