长安福特福克斯水泵漏水要求尽快处理

投诉编号:【303216】 投诉时间:2018-09-04 14:44 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2017款 180 自动 旗舰型 三厢 EcoBoost

投诉内容:

2016年12月,我购买17款新福克斯厢旗舰,至今跑了1年9个月不到,开车里程不到26000公里,水泵漏水。2018年8月,前去4S店保养他们竟然没注意水泵漏水.一个礼拜后,后来我去朋友修理店偶然被修理工发现水泵漏水。我将此事反馈给长安福特客服,客服联系到北京4S店处理。2019年9月2日,北京4S店第一次给我打电话,和我预约2018年9月9日,我也同意。没想到后来出问题了。北京博瑞裕丰4S店第二次给我打电话,意思是我可以在全国的4S店质保,没必要去他们那里。2019年9月4日,北京4S店第三次给我打电话,说需要检测,检测之后在确定微修。之后订货。订货时间需要三天乃至半个月。这令我十分生气,我已经在长安福特4S店检测过,也在第三方修理店铺检测过,为何还要检测?我的诉求:长安福特必须对水泵延长质保时间。

投诉回复:

长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进处理。

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