投诉编号:【302924】 投诉时间:2018-09-03 13:27 投诉品牌:北京现代 投诉车系:领动 投诉车型:2018款 1.6L 自动 15周年特别版



昨天早上我从贵阳实验三中出发到4s店进行爱车保养维修,到店约九点十分左右,没人搭理,后来才询问到接待我的保养维修师傅师傅,那时已经九点五十分,浪费我半小时的时间,维修车辆前左右近光灯烧毁,需要接右近光灯线,没有那个部门可以接,就连钣金工都叽叽歪歪,无赖之下,我只有到外面社会修理厂进行修理,但是我的所有配件都是在他们4s店买,想不到的是我买北京现代领动近光灯,临走前在三盯属不要拿错,结果到修理店,修理师傅说这灯不对,大周末的路上堵得一塌糊涂,我又赶回4s店再次询问,我本来是12伏60瓦的灯泡,他给我拿个35瓦的,插头又对不上,后面又拿原车烧毁那个给他照着找,哎这是专业人士还是学徒工,我花了1102块保养还要让我到社会修理厂修灯,保养这车整整花我一天时间,实在是过分。我大灯总成起雾,索赔人员不上班,本来周末就是保养维修高峰期,这些人跑到哪里去了呢?要我下次来,我也没时间啊,又说如果我接大灯线不理赔,哪我不可能不用大灯啊,真的太不合理了,我希望能给我一个好的答复,大灯起雾问题我第一时间到店,索赔人员不在,我需要用灯自己接线,不影响起雾原因,跟我无关,特别是周末尽量少请假,多为我们服务,让我们用北京现代安心,放心省心才是硬道理。
北京现代厂家回复:经特约店检查发现,客户在社会修理厂改装灯具造成部品损坏。
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