北京现代领动经销商出售问题车要求解决

投诉编号:【302891】 投诉时间:2018-09-03 11:31 投诉品牌:北京现代 投诉车系:领动 投诉车型:2018款 1.6L 自动 15周年特别版

投诉内容:

2018年在北京现代常州4S店购买2018款领动一台,在2018年8月底去本地另一家北京现代4S店,销售员和维修师傅在检查车辆时发现引擎盖底部固定铰链的4颗螺丝漆面不完整,棱角不分明,有拆卸维修过的痕迹,还有由前叶子板,前保险杠有不同程度的类似现象。为了求证,当场和4S店的人找了两辆同型号的车辆检查,漆面完好无损,螺丝棱角分明。当即驾车去常州4S店交涉,惠达的售后经理不承认这是产品质量问题,认为这是在出厂前装配工人调试缝隙导致。并且,我现场找了同型号的展车也没有类似缺陷,售后经理解释是概率问题。本人对这个问题的解释不认同,怀疑就是维修或者更换过部件导致螺丝帽漆面损伤。现诉求专业人士或北京现代的厂家,对于此问题有个合理的解释。

投诉回复:

北京现代厂家回复:特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆。

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