长安马自达昂克赛拉后轮内衬脱落要求解决

尊敬的厂商你好，由于实在无法解决，所以得劳烦您一下。17款昂克赛拉2.0魂动红自动豪华版，于3.28提车，购于江苏省无锡市长安马自达4s店。目前提车四五个月，首保一个多月。从苏州回无锡的路上就听见有异响，由于昂克赛拉多多少少都带点异响，也就没在意，把朋友送回她家小区，就掉下来了。报了车险，和售后说了下，让我第二天去。第二天车刚开进维修部，一个黑衣服工作人员就大声说不可能是质量问题，一直吵吵闹闹。（当天对话全部有录音）他说“你的内衬掉下来了，刮到了轮胎”我回“你的卡扣不松，我的内衬怎么会掉下来，卡进轮胎，刮到车头。他说“你这个肯定有石子进去了，或者风太大了”下午围着我车猛力找暇疵，我车头的一点点擦伤，被他抓住了，急忙改说法，是被你撞断了。他说“你没出事情能怎么办呢”我说“我好歹是你的客户你可以好好说话吗”“你不是我的客户”还有太多太多了，反正4s店以车间主任为首，全部挑我车子毛病。此人怪我活该买昂克赛拉活该没出事故，连店内人士都说不是每个人都是人的，说实在的，这个人摧残了我对昂克赛拉的热爱，我不愿再给熟人推荐此车了。当时去买的时候都说我们江阴买车的人多，而且爽快，变脸太快了。烦请处理，谢谢。