投诉编号:【301040】 投诉时间:2018-08-26 16:03 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2018款 330TSI 自动 两驱 豪华版
这是第二次投诉了一直得不到解决,从提出以来一直都是一二三挡低速异响哐当声不断,和四挡降三挡吹口哨,刚开始几天就四降三吹口哨现在四挡稳油门也一直吹口哨,三升至四挡也开始吹口哨了怎么办,我感觉这样下去得不到解决会问题越来越严重,厂家能不能解决下?都反应两次了连问题的原因都没有找到?问四S店是什么原因引起吹口哨,回答是不知道,问厂家呢也不说,到底是什么原因引起吹口哨你们总该让我知道吧???还有难道这就像论坛里说的根本解决不了吗?大众!修不好的大众!
上汽大众厂家回复:关于贵网转粤BR91V2客户反映车辆异响问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:该车已按照向厂家发送DISS问询,DISS回复为:该声音为啸叫声,一般出现在特殊工况下:四档档位,转速1000-1200左右,轻踩油门。由于四六档共用一个主动齿,该主动齿无法同时与四档从动齿、六档从动齿完美配合,所以会产生该声音。且与试驾车对比也有同样声音,建议客户继续驾驶。已按DISS问询回复,向客户解释说明,客户同意要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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