广汽菲克Jeep自由光4S店不配合办理手续

投诉编号:【299907】 投诉时间:2018-08-22 09:40 投诉品牌:广汽菲克Jeep 投诉车系:自由光 投诉车型:2016款 2.4L 专业版智能版

投诉内容:

1、本人的自由光在4S店购买。在店保养期间对他们的服务很不满意。二保时发现机油加多高过上限。提出后对方没有正面回答。搞得不欢而散。在清洗节气门时是用手套擦拭,极为不专业。行驶3000公里发现机油到了下线并油耗增加到到10.5-12.8L,反馈到店里说是正常现象,建议下次更换5W-30机油。我非常不满意。2本人打400电话说明烧机油现象,接线员说按流程做机油测试,我便到另一家4S店做检测,服务态度极好,技术人员也很专业,经测试后厂家反馈发动机存在问题,建议更换发动机。3换发动机是对车辆照成贬值的,同时也不能保障不会再烧机油。但我们也无奈等待更换。新问题出现,买车时办理贷款,大绿本在金融公司抵押,不能拿出办理变更手续,经沟通提出的是不在4S店换发动机就不能提供绿本,(不给担保)。最后说明两点:1、投诉4S店不配合办理手续,因为车的质量问题导致更换发动机才需要大绿本。2、更换后再烧怎办呢?

投诉回复:

广汽菲克Jeep厂家回复:据4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极沟通处理。如问题已解决,请您协助我们将车质网上您的投诉信息撤销或给予反馈。非常感谢您的支持!

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