投诉编号:【299768】 投诉时间:2018-08-21 16:11 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:威朗 投诉车型:2017款 15S 自动 领先型 三厢
车子经过涵洞涉水熄火,保险公司打电话4s店拖车拖去安徽淮北别克4s店进行检查,维修师傅用手转动发动机,说发动机转动正常,没有用任何问题,仅凭肉眼观察说只是进气管道和空滤有水,断定发动机没有进水,只需要更换机油,机滤,空滤和火花塞就可以解决问题,保险公司经过4s店接待人员同意当即定损2000元(维修清单费用共计850左右),机油,机滤,空滤,火花塞更换完以后,维修师傅开始打火哄油门试车,开了一会说一切正常,车子状态很好,已经没有任何问题了,让车子不要熄火放在一边半个小时,半个小时后维修师傅说再开一圈没问题我就可以把车取走了,结果车子没出五米就熄火了,维修师傅又用手转动发动机,发现之前还可以用手转动的发动机现在已经转不动了,维修师傅让我先回家,他们再检查一下,晚上给我打来电话说由于发动机进水导致连杆变形,需要更换连杆和曲轴,第二天我去找4s店工作人员,当时检查的时候不是断定发动机没有进水,只需要更换机油,机滤,火花塞和空滤就可以的吗?点火哄油门测试都是维修师傅操作的,现在连杆为什么会变形,接待人员说是由于发动机进水造成的,由于当时维修师傅没有用任何仪器检测,仅凭肉眼就断定发动机没有进水,造成的发动机连杆损坏,现在责任要我来承担(全程检查,点火试车都是4s店维修人员)。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中