投诉编号：【299756】 投诉时间：2018-08-21 15:23 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：桑塔纳 投诉车型：2016款 1.6L 手动 舒适版 三厢
该车在行驶7900公里时候在洗车店发现轮胎起包，后到附近4S店查勘，经鉴定属于挤压形成，轮胎里外没有伤痕。在鉴定时候提交手续中发现该车在11月份销售过，后经上汽大众客服确认，电话录音为证！本人是在12月22号在唐山4S店工作人员带领下到结算中心交的定金，后付清所有钱款，并在1月2号在该店工作人员协助下办理完所有手续。并于8月18日到店解决上述问题，后不承认销售过该车，现有给4S店的转账记录，语音通话记录，保养卡并有4S店公章为证！
上汽大众厂家回复：关于贵网客户反映车辆轮胎起包的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：1、已经联系韩泰厂家鉴定结果为外力所致现在轮胎已经过保，无法免费处理。2、我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
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