长安福特福克斯发动机故障灯亮售后不予质保

投诉编号:【298491】 投诉时间:2018-08-16 14:28 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2015款 1.6L 自动 舒适型 三厢

投诉内容:

我是2016年11月买的车,开了不到半年,应该是2017年6月份,发动机故障灯亮,由于是新车,还在半夜,不敢开,是让道路救援把车拉倒离事故点最近的福特4S店,处理故障还收费400多元工时费,还把发动机抬下来。说是我加的油品不行。我可是一纸都在中石化加的油啊!并且之后我一直加95的油。清理过后没多久,也就是2018年3月6日,又报发动机故障,4S店的人还要给我处理故障,说我的油品不行,抬发动机,我不让,一个新车,都没怎么开,1年多一点。我一肚子委屈,就这样时报时不报,直到2018年8月5日,这次没报发动机故障。我是2018年8月4日中午去4S店保养的,保养回来后我就把车放到我们小区了。没再开。后来发现汽油罐脱落,我出了一身冷汗,这要是我开车的时候脱落,这不是炸弹吗。由于答应孩子要去青岛玩,回来后4S店的人说是卡扣不太牢固,给弄了一下,我投诉厂家,最终还是4S店的人处理,说让我开车再试试,不行再处理,我说我不试,要试你过来试。当时4S店的人不吭气了。最后他们说给我出一个保证不再脱落的文件,到目前几天过去,也没见有人联系我。我无奈又打厂家的电话,厂家这次确实2018年8月15日给我打了一个电话,但我看到的是一个骚扰电话,当时我一看骚扰电话就挂了,号码是023-63599996.随后我收到一个短信就没音了。我作为一个平民百姓能怎么办,我不能天天与炸弹为伴吧。我只能寻找您们,希望您给俺讨回一个公道。

投诉回复:

长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进处理

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