新车,一个月不到,凌晨一点不到,我停好车,下车特意拿毛巾擦了一遍,当时玻璃上没有任何裂痕,中午12点去开车,发现后玻璃爆了,4s店说是外力因素,我就去查监控,看了一下监控视频,发现没有任何人碰我的车,车是停在空旷的地方,周边一片空地,没有任何高屋建筑,不可能高空坠物,再去找4s店,他们居然推卸责任了,不管了,说不是质量问题。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。