小电瓶没电进店维修一次第一次在杭州百合维修我然后开回家。第二天出现同样的问题要求售后被拒绝多次和厂家沟通后,第二次在杭州进行维修更换了电瓶。中间有使用车子然后停在自家车位五天后需要使用,车辆时发现同样是没电无法启动,请求售后救援售后答应救援但没有给出具体救援时间。多次沟通后同意救援。之后4S店售后负责人给出的结论是本次故障是因为我停放的时间过长。(周六使用完下周五启动不了)属于个人使用不当造成的。给出解决方案是。车子长时间不使用的情况下(一个礼拜以上)让我三四天左右必须启动车子半小时或者上路行驶。小电瓶亏电问题才能得到解决。对此我表示不理解我是基本是周末使用车子。工作日不开车。4S店表示我这样的使用频率。电瓶是一定会出现亏电问题的。而且属于个人使用不当和厂家无关。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
