投诉编号：【296942】 投诉时间：2018-08-10 13:08 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：帕萨特 投诉车型：2017款 330TSI 尊荣版
车开在高架桥上前挡风玻璃突然爆裂（当时车外温度38度，路面干净，前方左右无车辆），单根横向清洗干净的裂纹，没有任何砸击的痕迹，打厂家电话厂家说让4S店处理，但4S店一口咬定说是砸的。我就问他砸的怎么没痕迹，怎么看不到受力点，4S店无话说也不出检测报告，就说要走保险。
上汽大众厂家回复：贵网转闽F2620R用户反映车辆在行驶途中前挡风玻璃突然爆裂，经了解，我公司技术部门针对4s店上报客户车辆问题进行了技术分析，认为此现象为外界因素引起，无法索赔。客户表示无法接受。目前经销商正与客户进一步沟通解释，争取尽快达成一致。
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