上汽大众朗逸发动机抖动维修未解决问题

发动机一挡倒挡起步抖动，4s店第一次检查说是发动机问题，让更换火花塞，更换后没有解决问题，第二天去4s店检查说是前右半轴变形，让更换前右半轴，而且不在4s店整车质保三年范围内，让我自己花钱买半轴，说我走路可能一端高一端低半轴拉伤了，不属于质量问题本车没有出过，事故，右侧翼子板，前杠最多也就是轻微划痕，原装动都没有动过，说是我自己造成的，因为刚下雨，在路面行驶20公里从市区才去金海，前左右减震有水渍，看了一眼说是我的前减震有问题也该换漏油，根本没有漏油，只是水渍！往返两次最后说他们产品没有问题，是我自己用车出现的问题！我想问一下车在路上开，出现故障，是不是产品质量问题怎么定义，没有明确的定义，用户自己的问题，就把我打发了还要顾客自己掏腰包。