雪佛兰科鲁兹发动机控制模块损坏希望解决

投诉编号:【295685】 投诉时间:2018-08-05 10:48 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2015款 1.5 SL 手动 经典版

投诉内容:

2018年7月31号上午开车到公司上班,下班后无法点火出现上图提示的报警信息。于2018年8月4号经由拖车公司将车拖至东莞市寮步镇南菱雪佛兰4S店进行检修,检修结果为发动机控制模块坏,需要更换。更换费用明细(发动机控制模块:948元,更换工时:400元,编程:400元)。但是4S店和厂家却以三包为借口让我提交近期三次保养信息原件(保养公司资质,保养项目表,保养合格证,保养发票)才可以进行索赔,我的车使用年数没有超过3年,行驶公里数没有超过6万公里,完全属于质保期。保养手册明细表里并没有说明要保养发运机控制模块,这个电子零部件属于备件并不属于日常消耗品,和保养没有关联系。严重质疑4S店和厂家寻找漏洞逃避责任。难道这是通用汽车处理质量问题的方法吗?我在麦格纳,法雷奥工作的时候,接到客诉后都是寄件返厂分析不良原因,完成8D报告。

投诉回复:

上汽通用雪佛兰厂家回复:安排邀约客户进站中

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