投诉编号:【294905】 投诉时间:2018-08-02 08:30 投诉品牌:海马汽车 投诉车系:海马S5 投诉车型:2014款 1.6L 手动 智乐型 5座
刹车吱吱响,安全带收不回,手刹无力,小问题我就不说了,我就说这几个主要问题:1、新车的时候就有倒挡难进的问题,现在在跑热车之后挂倒挡的时候严重打齿,并且会带动车身大幅抖动,频率越来越高。而且踩离合的时候还会有吱吱的摩擦的声音。一年之前已经在4S店自费更换过离合器总成,今年7月22号去4S给出的解决方案竟然还是更换离合器配件。明明是变速箱的问题,却去找别的东西。这种换汤不换药的方法能解决问题吗?2、发动机有嗡嗡共振的声音,换过高压油管,但是没啥作用,现在越来越厉害。发动机在冷车打火的时候会伴有哗啦的声音。3、夏天打火之后会有几秒钟到一千转,但是到了冬天打火之后发动机反而不会自动热车,没有了这个功能。还有就是厂家,商家存在欺骗客户现象:我在买车的时候厂家的宣传海报宣传的是发动机、变速箱五年十万公里保修,现在却说是三年六万公里。敢问厂家的诚信何在?当初买海马是觉得海马的技术跟质量是不错的,所以选择了海马。但是现在这样觉得真是太让人失望了。对于海马厂家,海马的车主是你们最好的、最有说服力的、投入成本最低的、最有效的广告,也是你们最直接的宣传者。有问题不要紧,我们希望看到的是厂家能积极认真的给我们解决处理问题。你们能积极的解决问题我们都会高兴,也肯定能帮你们做好宣传。但是消极的处理问题,那只会带来负面作用。车主自己都不认可,然后售后维修又不作为,介绍了亲戚朋友,买回车来出现问题了处理不好,能给你们宣传和推荐吗?
海马汽车厂家回复:服务店已邀约您方便时间进店检测,我们会依据质保给予积极处理
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