东风日产奇骏后减震器漏油厂家不给更换

投诉编号:【292533】 投诉时间:2018-07-23 11:39 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.0L XE CVT 两驱 时尚版

投诉内容:

2016年8月初购车,全程4S店保养,18年7月20日进店保养,过程中发现左后减震器漏油,漏油位置超过全部减震行程的一半以上。随后向4s店提出索赔,4s店如实记录,并进行申请。但4s店反馈说,厂家对更换标准有要求,必须严重泄露,油污布满全部减震器才可以更换。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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