上汽大众帕萨特冷车启动时有打齿声

投诉编号:【292256】 投诉时间:2018-07-21 22:32 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2017款 330TSI 尊荣版

投诉内容:

去过4S店检查,索赔了启动机,但是启动机换完,还是冷启动点火有齿轮摩擦声,启动完再点火就没有异响了,原来是哗啦哗啦的声音,再去4S店说声音正常,又去了另4S店也说声音正常,在4S换了机油声音依旧,但是找了几个外面的汽修厂,人家一听就是启动机或者齿圈的问题。因为就出现在点火结束的时候,而且以前没有这种声音,两家4S店的态度让我无法接受,请厂家解决。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于贵网转冀C3515G客户反映的启动点火有齿轮摩擦声的问题,维修站进行了核实和处理,现将情况说明如下:1、维修站与客户共同试车并将起动机卸下,进行盘转发动机,查看与启动机连接的齿圈,检查未见异常,排除非大众修理厂给出齿圈故障问题。2、维修站将用试驾车为用户沟通试车,用户没有异议。3、我们要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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