投诉编号:【291574】 投诉时间:2018-07-18 15:37 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2010款 1.4TSI DSG 逸尊版
我的车是明锐,起步时抖动也是召回车辆,我去4s店报修,他们说是离合器有问题,更换离合器,更换时说飞轮坏了内部的齿轮间隙大,有一个齿轮间距。就是内齿影响离合器发生抖动,他们说是正常磨损,要我成担费用,我说我的车当开了4万5千公里。齿距没有磨损。再说齿轮是钢性得,他的硬度达到40度以上怎么会磨埙的这么快,从表面上看没有磨损,我说是质量问题,他们提出要我去检侧,那我到那里去检测。再说我去检测有用吗,我不换今后出现问题就是我的责任我只能换,我的理解是飞轮是和发动机连接的,内齿是和离合器连接的他们是一个总成,现在是内齿磨埙影响离合器发生抖动,应该是质量问题,是在保修其间内,不应该是我们用户承担。现在飞轮在我这里,我希望明锐的厂方和技术科,邦我检测一下是谁的责任。我4月份投诉至今沒有回音。希望你们重视售后的服务不要一个问题8个月都没有解决。希望总厂给个回复。不要推给修理厂,修理厂打个电话应付一下就好了我希望总厂重视投诉。
上汽斯柯达厂家回复:已联系客户沟通,并邀请客户进站现场检测判断处理。我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。