别克昂科威前挡风玻璃存在有划痕的现象

2018年3月份提车在2018年6月份突然发现前挡风玻璃上有些细微的划痕，断断续续的划痕到处都是，在发现挡风玻璃有划伤后去检查了全车配件及配置，发现车上面的电瓶是凹凸鼓起来的，我去销售那边对比了一下电瓶明显不一样，然后去了售后，他们答复挡风玻璃无法赔付，问他们是什么原因，他们也说不出来，问他们电瓶问题，他们说就这样。现在我是问售后不给处理问销售不给处理，真不知道现在去找谁。难道现在出现这些问题上汽别克就这样不了了之么？就这样一直拖下去不给我们消费者一个说法！花三十万买个车有问题就找不到人处理了，我们的权益何在？请给一个合理的解释。