投诉编号：【290245】 投诉时间：2018-07-12 17:50 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观 投诉车型：2013款 2.0TSI 自动 四驱 豪华版
加速或减速时有明显顿挫感，特别是2挡3挡之间切换时非常明显。经两家4S店检查判断为变速箱阀体损坏，需更换。车辆日常注重保养保护，在行驶里程只有两万多公里的情况下突然出现阀体损坏，属非常严重的汽车设计缺陷，特投诉上海大众要求免费更换变速箱阀体。
上汽大众厂家回复：关于贵网转京QUJ231客户反馈加速或减速时有明显顿挫感的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：我司处理人员/维修站已联系客户沟通，解释质保政策及三包条例，客户表示理解，但认为车辆是设计缺陷，应该召回处理。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
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