投诉编号：【290156】 投诉时间：2018-07-12 11:13 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：朗逸 投诉车型：2013款 1.6L 自动 风尚版 改款
我于2018年2月15日在重庆4S店购买了一辆上海大众朗逸轿车，6月份的时候达到首保时间，我到我工作的城市做首次保养，并按要求提供了发票、行驶证、首次保养免费卡，和三包手册，但该4S店拒不履行服务承诺，不对车辆进行保养，我已经在4S店联系待了一个星期有余，中途多次打电话和厂家，和重庆经销商联系，都无果！恳请帮忙解决，谢谢！
上汽大众厂家回复：关于贵网转云C2Q720客户反馈4S店不予做首保的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
