投诉编号:【289511】 投诉时间:2018-07-09 16:29 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2014款 1.4TSI DSG运动版
我的车14年9月购入,行驶了7万5千公里,今年6月底时仪表盘突然出现挡位图标闪烁的情况,后面开到深圳大兴4S店检测说是DSG变速箱机电控制单元出故障了,需要更换整个机电控制单元,需要1万3左右。因为过保了几个月,4S店和厂家拒绝免费更换。4S店的维修人员也说,这个问题是DSG波箱的通病,能不能碰上就看运气,车子才开了7万多公里,就变速箱出这么大故障,这就是车子的本身质量问题,要求厂家免费更换。
上汽大众厂家回复:关于贵网转粤BJ08Z5客户反馈DSG变速箱机电控制单元故障的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:该车已过了质保期半年,已按照保修条例与客户沟通解释,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。