上汽大众途观L转向与后悬挂异响希望解决

投诉编号：【290145】 投诉时间：2018-07-12 10:35 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观L 投诉车型：2017款 330TSI 两驱 豪华版

投诉内容：

我购车已经一年，这是第三次投诉，问题如下：1、车辆原地往右打方向，有“咔”的响声；2、行驶过程中，左转的时候，左边轴承异响；3、左后悬挂部分有异响。以上三个问题我每次去4S店，他们店里的人不仔细检查，每次都敷衍我！比如第二的问题，已经有案例，但4S店的敷衍，不愿意修理！

投诉回复：

上汽大众厂家回复：该车于2018年7月13日在车质网投诉说车辆转弯异响及前轮有声响，接到投诉后青海金岛高度重视，并于七月16日邀约进店进行处理。试车后发现转弯及前轮确实有声响并录音，上报厂家老师。得到回复后厂家认定打方向为正常声响。该用户不认可,为此为平息用户的抱怨,青海金遍在前轮轴承与法兰盘中间涂抹润滑脂降噪。另经过沟通,让用户继续使用,观察用户所反映的声音的变,并告知用户有问题及时与维修站联系

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