上汽大众途观L变速箱换挡顿挫转向异响

投诉编号:【288742】 投诉时间:2018-07-05 16:55 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 380TSI 四驱 豪华版

投诉内容:

1.提车一周左右加挡时2挡升3挡顿挫感很明显且有异响;松油门滑行减挡4降3,都有顿挫异响,3降2特别明显,并伴随顿挫失重的感觉(车子往前冲),1挡起步升2挡低速堵车时会有拖挡,变速箱撞击声音很大。2.车停一晚上早上起步时左前轮有金属摩擦的吱吱声很刺耳,行驶一段时间就没有了。3.在转弯打方向时会有嗒嗒的声音。上述问题每天如此。向4S店技术人员反映告诉我属于正常,本想新车在磨合期正常,车开了快一年了,现在我实在已忍无可忍,不知道这些问题能否解决,希望给个满意答案。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于贵网转粤B8V42L客户反映变速箱换挡顿挫异响的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:我司处理人员/维修站已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步检测处理,客户表示将抽空进站处理。

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