投诉编号:【288772】 投诉时间:2018-07-05 19:06 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2016款 1.5L CVT 领潮版




车子是2016年8月购买上牌的,目前行驶2万4千公里,在4S店保养未脱保。新车购买一周就发现有破损的白色小塑料件掉落在主驾驶座地板上,当时不知道是什么,也未发现明显异常,之后也发现过几次白色小塑料件掉落在地板上,但未知道从何而来。2018年7月2日打开方向盘的小抽屉发现调整大灯的旋钮整个掉落在抽屉里面,同时有白色塑料件(与之前地板上的塑料件相似),这时才知道之前掉落在地板上的塑料件是这个旋钮的卡槽。然后自己检查发现左右两边空调出风口同样出现塑料件破损的问题。7月3日联系4S店质保,今日接到回复不给予质保,故投诉望处理。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司桂林桂路通4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!