投诉编号:【288584】 投诉时间:2018-07-04 23:35 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 230TSI 手动 风尚版






从买车后三个月踩离合变速箱异响,抬变速箱4次(换了三次离合总成,一次离合三件套)换离合分泵4次,踩离合变速箱异响任然没解决,并且在2018年5月踩离合变速箱声音越来越大,并且车辆行驶过程过程中变速箱嗡嗡声响越来越大,28日到汉阳店,更换右前轮轴承,换了离合分泵后试车嗡嗡声还是没解决,踩离合异响也没丝毫改变,车间负责人说嗡嗡响是胎噪声,踩离合异响说是正常的,不给解决并且车间两位负责人都拉黑我电话,无法找到人解决问题,现在变速箱嗡嗡声越来越想,踩离合变速箱异响越来越严重,离合越来越重!同时想查一下自己的维修提报记录发现我持有维修单据与4s店提报记录不相符,并且还有一次更换离合分泵,系统没有索赔记录!为了解决问题我个人在厂家派人过来解决问题是同意变速箱延保一年,但4s店忽悠我签了一份没有作用的协议我的车7月31日就快到期了,希望厂家领导重视,同时希望给出解决方案,谢谢!
上汽大众厂家回复:关于贵网转鄂A61PA9客户反映经销商没有维修记录的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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