上汽大众凌渡车内异味甲醛严重超标

投诉编号:【286520】 投诉时间:2018-06-25 20:57 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 330TSI DSG 豪华版

投诉内容:

2015年1月购买大众凌度330豪华型,使用一年后车内异味严重,17.18两年夏天都进行空调清洗,更换滤芯,无法消除。今年另找一家,确诊为中控仪表台隔音棉异味,甲醛超标,位于副驾驶室的隔音棉地胶所致,已撕下一小块(见图片)。要求4s店更换,对方以超出3年为由,不给更换,经了解大众的中控仪表台隔音棉2017多系汽车为此召回,现发觉大众凌度车型也存在这种安全隐患。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:贵网转桂AJ8016用户反映车辆隔音棉异味的问题,我公司即进行了核实和协调处理,现说明如下:1,该客户车辆购于2015年1月25日,已过质量担保期,并且客户没有在我司经销商处做过空调消毒。2,已和客户沟通协商,承诺减免更换地毯隔音垫的工时费给客户,客户已经同意订货更换地毯隔音垫。

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