投诉编号:【287626】 投诉时间:2018-06-30 17:28 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 投诉车型:2018款 20T 自动 两驱 互联网智臻版
1.2018年4月21日提车,当天回家路上发现车辆方向盘往左歪,车辆才能走直线。2.2018年4月22日,返回沪太路荣威店找售后做调整,当天售后使用电脑做了方向盘学习,后行驶上路无效。随机售后技师,使车辆原地方向打死的情况下,调整横向拉杆,问题有改善,低俗行驶不明显,离店。3.2018年6月21日,近两月的驾驶过程中,方向盘的情况在80-100时速时越发明显,方向盘始终需要微调,非常难受。21日上午前往东安路4S店找售后维护,同样技师并未做四轮定位的情况下,使车辆原地打方向,凭感觉调整横向拉杆。受试车环境影响,无法高速行驶,当日技师表示已改善,离店。但近一周的驾驶过程中,仍明显感觉,车辆要走直线,必须方向盘左歪。4.本人严重怀疑车辆出厂时是否做过详细负责的检测,同时质疑售后服务的维护质量,现要求厂家彻底解决该问题,同时履行三包政策!
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
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