投诉编号:【287507】 投诉时间:2018-06-29 22:58 投诉品牌:雷克萨斯 投诉车系:雷克萨斯ES 投诉车型:2015款 2.0L 自动 精英版 ES 200


本人于2018年6月27日在4S店做保养,4S店发现我的车漏防冻液。在我不是很清楚的情况下,4S店说必须换缸盖才能解决问题。就帮我换了发动机缸盖,换完事后了解到换缸盖是大修,对发动机会有后续影响,而且车辆也会有一定的贬值。这种解决方式我不是很满意,毕竟是原车质量问题。如果过保后才出现换缸盖后引发的问题那怎么办。风险为什么要消费者承担,而且车辆还在保修范围内。我要求厂家必须更换发新的动机,这样才能解决根本问题。
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于顾客的问题,我们高度重视。车辆问题已解决,经销商针对顾客诉求正在进一步沟通中,再次感谢您的关注。
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