投诉编号:【287244】 投诉时间:2018-06-28 18:23 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2017款 1.5L CVT 时尚版
本人在2017年10购买,在首保后4月22号因刹车时前后减震异响(后减震因严重异响)更换过一对后减震器问题解决了,因前减震异响不明显没有更换,一个月后刹车时前减震器开始出严重异响,于是开到4S店检查,当时维修主管说所有的车(包括新车)都是这样的不给更换,解释说是因为刹车时动力在前面放刹车时前减震器油压不够所以是这样的,我当时就说减震器有问题为什么不给我更换?他说2017版的车减震器都是这样的,我想说既然知道是前减震器的问题为什么不给更换?现在每次我踩刹车都响,严重影响开车的心情,希望得到解决!
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司中山中天4S店反馈:已及时联系客户进站处理,目前问题已解决。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!