投诉编号:【285201】 投诉时间:2018-06-19 19:13 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2017款 1.6L 自动 创行版
车辆在4S店进行第二次保养前,刹车已产生异响。主要表现为:1、冷车启动以及短途行驶期间(10公里内)只要刹车就产生尖锐刺耳异响2、倒车刹车时,较高频率产生嗡嗡巨响。在二保时,4S维修人员只在刹车卡钳内增加少许润滑油,在后续行驶中始终存在该问题,并未得到有效缓和。2018年6月15日,本人针对该刹车质量问题寻找4S店时,4S店经再次检查后,向上汽大众申请刹车系统零件更换,期间上汽大众未给予审核通过,刹车异响无法得到解决,并浪费了本人的时间和精力。故此,可以认为在3年质保期内,本车主未得到上汽大众质保服务;同时,异响问题给本人在情绪上产生了极大的负面影响,侵害了本人的消费权益。
上汽斯柯达厂家回复:已联系客户沟通,并邀请客户进站现场检测判断处理。我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。