别克威朗发动机缺火而且活塞环断裂

本人车子正常行驶才2.4万公里在2018.5.25低速行驶中突然ESC灯亮起，显示ESC维修，同时发动机噪音特大，车身抖动异常，车子无力并有顿挫感，于是停车5分钟后再次点火，发现发动机故障灯也亮起。此后马上去附近4S店，检查发现一缸缺火，替换火花塞、点火线圈还是无效，在测了缸压后，显示缸压过低，4S店表示必须大拆发动机才能找到原因。本人无奈只好同意拆开查找原因。经过长达一星期的拆检，6月5日4S店通知我已经找到原因：是活塞断裂。本人十分惊呆，如此重要的发动机核心部件才行驶2万多公里居然断裂，让我无法接受，请上汽通用给个合理说话，本人要求更换发动机总成，遭到拒绝！请给合理说话。