投诉编号：【281720】 投诉时间：2018-06-02 23:20 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：桑塔纳 投诉车型：2017款 1.6L 手动 风尚型 Cross
空调不凉，检测冷凝器漏有个小洞，说是路上的小石子打漏的不管，但是我车没碰没外伤，而且冷凝器还在内部，就这么轻易的坏掉了？我觉得他们是在推诿，而且这种情况的车主很多，厂家为什么不防护，维修一次得1400，难道我们就这样出了？现在直接不搭理我，让我想去哪里告就告，还把12315告诉我，说他们有的是关系，投诉了也不怕。
上汽大众厂家回复：关于贵网转冀DB826B客户反映车辆空调的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：客户认可冷凝器有外伤，但坚持认为是产品配件不够坚硬才导致被外力损害。要求店内为其免费更换。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
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