投诉编号:【279977】 投诉时间:2018-05-25 17:29 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:桑塔纳 投诉车型:2017款 1.6L 自动 舒适版 浩纳

在5月20号在4S店下定2017款自动舒适桑塔纳浩纳,橙色。通知5月25号车已到店。当时销售要把展车给我,我明确不要展车,要新车。到店检查发现为当时的2017年11月的展车。与4S店沟通,他们说要么换颜色,要么订车后随上汽大众发车,店内不能保证是是17年还是18年的车,这个4S店不负责,一旦下定,客户必须接受。我还要求退订金,4S店也不同意退订金。
上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反映车辆订金的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:已于经销商沟通,请客户提供相关信息,经销商办理退款。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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