上汽大众桑塔纳冷凝器漏制冷剂导致空调不凉

上汽大众厂家回复：关于贵网转冀DB826B客户反映车辆空调的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：客户车辆空调冷媒泄漏，经查泄漏点是在冷凝器表面，泄漏原因是车辆行驶中被石子打破，人为原因导致。客户认为车辆设计问题导致问题出现，要求进行免费维修。因此车不属于质量问题无法进行免费维修。已邀约客户到店协商，我部已对客户做出让步，但客户坚持要免费维修。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。