上汽大众凌渡主副驾驶座下隔热棉有异味

上汽大众厂家回复：关于贵网转客户反映车辆异味的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：已和客户沟通，此车为二手购买且过了质保，客户通过网络查询得到答案凌度车的地毯棉会发出异味，要求免费更换全车地毯。由于该车辆已经过了质保，在质保期内并未发现异味，其次车辆的一手用途和一手使用环境都会对车内的味道有直接影响，比如体味、香水味，食品味、长期运载的物品等等都会散发不同的气味。需要处理个人认为地毯异味问题需要全自费更换，已向客户解释质量担保条例。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。