一汽大众速腾刹车盘有划痕导致异响

一万公里四支刹车盘划痕严重，声音刺耳，抖动，找到四s店，协商后给换了两只前盘。后盘不给换说是刹车使用太少。踩得太轻，导致刹车片热度不够溶解不了，我的天没听说过用的少还不好了，现在凹凸很明显，根本不敢踩刹车。刺耳的铁摩擦声音，去过几家大型修理部都说刹车盘硬度不够，属于质量问题。因为车不到10000就很严重当时电话咨询说没问题《因为车在外县》，后来响声实在无法忍受，夏天开车窗现在真的无法忍受了，刺耳的声音让我感到刹车恐惧。求车质网给我个说法，车子再保全程4s。