别克昂科威电瓶亏电导致发动机无法启动

我于2016年6月购买昂科威28T精英版，使用约一年时发生亏电现象，发动机无法启动，经4S店来人接电发动后，开到4S店充电并进行了漏电检查，据工作人员讲：怀疑是改装的导航漏电，但拆开后也未检查出问题的所在；充电后开回，每天上下班接送孩子使用，每星期天跑一次高速，到2018年5月25日又没电无法启动。给4S店打电话救助，答复接电一次需收费200元；请问4S店：1、我的车仍在质保期，为什么不能提供售后服务？2、据业内人讲，该车装备电瓶价值1900多元，可用5-6年，怎么经常出问题，是质量的原因吗？