别克昂科威变速箱异响 制动异常

投诉编号:【279824】 投诉时间:2018-05-25 03:24 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科威 投诉车型:2015款 20T 双离合 两驱精英型

投诉内容:

车子从2016年3月就一直行驶中或倒车时变速箱异响,多次跟厂家和销售商联系后2017年3月左右安排在随州刷变速箱和电脑升级,但并无任何改善。而后还出现了冷车启动后怠速不稳指针忽高忽低跳动,油耗由之前9个多变成现在13至15个,行驶过程踩刹车的时候,油门自动给油车子向前发力,怠速不是随着踩刹车而下降而是突然上窜到2000转,严重影响行车安全,相信这是油耗陡增的根本原因,后又自行去过省内多个别克4S店检查都无法解决,告知可能是刷程序的原因,让我等新程序出来再说,然后这车到目前为止根本就没有再出过新的程序。车子目前开了2年9个月变速箱异响发展到任何时候就咔嚓咔嚓的响个不停,走街上真觉得丢人。期间又跟黄冈世纪海通联系并准备投诉当地315工商部门,他们才跟我打电话,当时是自称甘站长的人表态会处理好这些问题,让我耐心等他们电话,然而等了几个月并没消息,他说已经离职让我再别找他了,后无数次跟厂家客服打电话都被忽悠,每次告知跟技术总监反映后再回复我,但从来就没有再联系过我。眼看车子马上就要脱保了,面对昂科威厂家和销售商这种敷衍和欺骗式服务态度,希望车质网能够加强力度结合媒体曝光来替消费者讨回公道。强烈要求上汽通用解决车子的异响和刹车前冲问题,以保证我们的用车安全。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中。

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