长安福特翼虎发动机水温高厂家不召回

2018年5月20日，我驾驶车辆电脑提示发动机高温，须立即停车，我查看水箱后发现防冻液液位下降很大，因不知什么原因，不敢继续行驶，所以我让附近应急维修的人员拿来了防冻液进行添加后，才将车辆开回家。回家后我上网查询了信息，长安福特汽车有限公司召回2012年7月18日至2014年11月5日期间生产的部分2013款1.6L翼虎汽车，共计82，976辆。我的车子是在14年7月份购买的，我打电话咨询福特客服，对方表示我的车子不在召回范围之内，因此不予负责。如果要检修确认故障需要我自费，我说如果发现问题是一样的，那么能不能进行免费更换，对方明确表示需要用户自行承担问题。我想知道翼虎服务的领导，你的车子出现问题，对待客户还需要进行“分类管理”吗？我们买的车子不是长安福特的吗？我又打电话给福特翼虎总公司客户服务电话，接听电话的也是这个态度，我想如果翼虎是这个服务态度和责任担当的话，销量不下滑那才是怪事，钱不多，气不顺！