上汽大众途观L变速箱无法挂入倒车挡

上汽大众厂家回复：关于贵网转赣BBF056客户反映车辆仪表盘出现故障的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：客户反映新车正常行驶5天，突然出现此情况：变速箱处于紧急运行模式，无法挂入倒车档。仪表盘出现故障报警，OBD系统指示灯亮起，变速箱故障。沟通后最终处理结果为：给客户更换变速箱总成，并赠送保养。车辆以于昨日完工。客户已提车。处理车辆客户电话为：缪先生：15279723727。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。