上汽大众帕萨特倒车影像黑屏维修后未解决

我是于2017年6月20日在新疆乌鲁木齐购买的汔车，汽车型号是2017年御尊版1.8T帕萨特。至今已行驶25000公里。今年3月26日左右，汽车倒车影响出现黑屏，随后于4月份就前往临近的奎屯4S店进行维修。先后去了4次。第一次说是倒车射像头有问题，并进行了更换，但黑屏问题依然没有解决。第二次说是技术总监不在，不能确定故障原因。第三次技术总监将问题向上进行了反映，并上报了相关的影像资料，说是得等设备厂家回复。第四次，设备厂家回复说是得进行软件升级，4S店的技术总监下载并安装了软件升级包，但黑屏问题依然没有得到解决。其中，技术总监给厂家打电话寻求技术持，但厂家要么不接电话，要么不回复短信。在维修期间，我多次打电话向大众售后进行咨询反映，要求尽快解决问题，但得到的答复都是：“我会向上级反映、我会督促相关人员尽快解决”等套话来应付。至今也没有明确解决问题的时限。