投诉编号：【278162】 投诉时间：2018-05-17 17:42 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：帕萨特 投诉车型：2013款 帕萨特 1.8TSI DSG 尊荣版
车子拉到4s店后把数据发到总部确认是质量问题，审批通过免费置换，4s店却以车辆是因为底盘受到划痕碰撞拒保，图片如上。
上汽大众厂家回复：关于贵网转桂cxh573客户反馈发车辆无法行驶，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，我司维修站已联系客户沟通，该车为二手车，出过事故，机电单元有明显撞的痕迹，机电单元壳体变形，线束插头开裂，客户要求免费更换，已和用户解释索赔条例。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
