上汽大众朗逸转向助力消失且态度恶劣

河南周口上汽大众4s店是爷，他们抢夺手机威胁恐吓客户，我2013年买的13款上汽大众朗逸风尚版轿车，新车当年出现方向机没有助力，故障灯亮打了大众全国客服，他们指派周口上汽大众4S的员工来沈丘县给我处理故障，由于条件有限他们要把车开回店里，在去周口店里的路上故障灯消失，方向机正常到店里也没检查出问题从此以后我的车每年冬季都会出现几次方向机没有助力，能行驶半个小时左右又会有助力，我去了4S店几次都没查出问题，他们说没事，应该是接触不良，就这样这几年我一直开着这台故障车，由于现在故障频繁，我2018年二月份打了大众全国客服电话，周口五月十二号给我联系让我去店解决故障，我是十三号去了，他们技术人员检测一下，稍后告诉我说大众厂家工程师联系不上，没办法让我明天在来，十四号我又去到店里他们在没有给我任何沟通的情况下就把方向机给我拆掉，然后拿了个旧的方向机给我换上，我看到是旧的方向机没同意让装，然后就没人理我了，等的有一个小时以后我去找修理工，他们说他们经理在忙，等下让他过来解决，又到的有半个小时他们领导过来说我的车过保了，想换要自费，态度特别恶劣，由于没沟通好，我就让他们把我的方向机还给我装上，我当天去的时候方向机是正常的，结果装上之后方向机没有助力故障灯亮，我给他们理论，他们说我的方向机本来就是坏的想去哪告去哪告，本来没去他们店里之前方向机如果出现故障，车开半个小时左右就会恢复正常，更让人可气的事，在他们给我装方向机的时候我拍了个视频，那个自称经理的人让工作人员抢夺手机，还威胁恐吓我，我现在不知道该怎么做，请大家帮帮我，帮忙多多转发，能够保证咱们消费者的合法权益和生命安全，以上是千真万确的，可以打电话给我核实。