投诉编号:【276922】 投诉时间:2018-05-12 01:03 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2016款 1.5L CVT 领锐版
18年4月10日左右,行驶过程中开空调,异响很大,然后去4S店检查,第一次判断是压缩机问题需要更换,没有备件需要等待,第二次叫去时讲的是需要更换压缩机和冷凝器没备件,第三次叫去时,到店后又讲备件已被用,需要重新报卖备件,第四次叫去时,讲空调系统需要全部更换,备件不全等待,第五次叫去时,又讲17年出了一次险,当时保险公司叫在另一维修站维护后,换了冷凝器,不是原厂备件,现拒绝3包,态度较差。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司红花岗龙腾4S店反馈:已及时联系客户进站处理,目前问题已解决。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!