奇瑞艾瑞泽5离合器异响要求尽快处理

投诉编号:【276010】 投诉时间:2018-05-07 21:55 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2017款 1.5L 手动 领潮版

投诉内容:

买车回来的时候就觉得离合器踏板很高。我以为奇瑞的离合器本身就这样了。有时候低速行驶的时候有点顿挫。后面去试了一款同样的也是艾瑞泽5手动领潮版的。发现比我的要低好多,开起来顺好多。然后首保的时候去反应了这个问题,师傅也说是正常的。后面保养完过后就感觉离合踏板有时候有异响。这时候就感觉不对了,就去4s店检查。得出来的结论是离合压盘弹簧没压力而导致异响的。后来拆出来说是非质量问题,叫我自己掏钱自费。打电话去客服无果。一句非质量问题把自己完全撇出去一边,让消费者买单。这样子的厂家。真的一点责任都没有吗!

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:已第一时间安排广西鑫广达4S店与客户联系,了解详细情况并仔细核对离合器片质保期。因客户车辆离合器片现已超过产品质量担保期,故无法继续享受公司的保修政策,已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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