奇瑞艾瑞泽5刹车异响 发动机变速箱故障灯亮

投诉编号:【275790】 投诉时间:2018-05-07 07:41 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2017款 1.5L CVT 豪华版

投诉内容:

此车购买第二天刹车时有异响,多次反馈,一直未给处理过,汽车行驶至2600公里时,发动机和变速箱故障灯同时亮,工作人员检测告知变速箱自动离合器液压齿轮打滑,购车不到一年,汽车的核心部件就出现问题,投诉汽车质量太差。因为汽车异响问题,询问过4S店工作人员,工作人员告知是汽车用的材质差才会有异响问题,因为本身使用的材质差出现异响,难道不是汽车本身的质量问题吗?现在车辆已经放在4S店一周时间,一直未给处理。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司开封万宝4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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