投诉编号:【276515】 投诉时间:2018-05-10 06:53 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.5L XL CVT 四驱 豪华版






5月8日晚上一场大雨后,5月9号早上用车时发现地毯湿了,右侧有积水;在10点多去了4s店要求调查原因,但被告知奇骏和轩逸等车型漏水导致地毯湿这种现象比较普遍,发生机率较高,怀疑是天窗堵塞漏水,需要自费修复;作为消费者,我需要知道原因,你不是一味的拆车修复,在与4s店沟通时,其向我灌输是我们消费者可能使用维护不当导致的,这让我们很费解。其实像内饰粘手,在新车买回来没多久就发现了。我希望厂家出来调查原因,尽快修复吧!现在每回开车看到湿湿的地毯、滴水的仪表台,希望厂家能理解我现在的心情。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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