东风日产奇骏低速行驶时变速箱顿挫异响

投诉编号:【276305】 投诉时间:2018-05-09 08:56 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2017款 2.5L CVT 领先版 5座 4WD

投诉内容:

车买了不到一个月,低速行驶时松油门变速箱顿挫、异响,当时不知道有车质网这个渠道,打了日产公司客服,客服让联系当地客服,我打了客服这个电话,一位姓董的工作人员说:“这是2.5是正常现象,厂家也解决不了”。随后这个现象越来越频繁,我又几次询问这个电话,都是同样的答复。前些日子通过网站知道了贵网站,希望能解决这个问题,谢谢!

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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